La réponse à votre question peut se trouver dans cette rubrique. Consultez la AVANT d'envoyer un mail.

FAQ 

(Foire Aux Questions)

• Où se trouve la piscine ?  

La piscine se trouve Impasse des Drocourtes à Croissy sur Seine (près du gymnase Jean Moulin). 

• Comment me réinscrire pour la nouvelle saison ?  

A droite du tableau de bord dans le pavé « Saison 2023 – 2024 » cliquer sur le bouton en bleu « Se préinscrire »

• Dans quel cours inscrire mon enfant ? 

S'il était déjà en cours à La Jeunesse de Croissy, le niveau dans lequel il est attendu pour la nouvelle saison vous sera communiqué par mail au moment de l’annonce de l’ouverture de la campagne de préinscription.

S'il n'était pas en cours à La Jeunesse de Croissy et s'il a 5 ans révolus au 30 septembre 2023, il est nécessaire de prendre un rendez-vous de test afin que nos maîtres-nageurs déterminent le groupe dans lequel il pourra être inscrit. 

• Suis-je (ou mon enfant est-il) inscrit(e) ? 

Pour le savoir, je consulte mon compte (ou pour mon enfant dans sa fiche)  

Si le statut de ma demande de préinscription est à « Validée » dans la rubrique créneaux je peux lire le cours dans lequel je suis inscrit.

Je m'assure que le cours affiché correspond bien à mon choix. 

Si ce n'est pas conforme à mon souhait, je relis ma demande et je le signale par mail à aquasports@jeunessecroissy.fr 

Si ce n’est pas ce statut, il me reste probablement des choses à faire (fournir un document, payer la totalité de mon inscription, ). Un mail m’a indiqué ce qu’il fallait faire pour poursuivre ma préinscription.

• Ma demande d'adhésion a un statut différent de « Validée » 

Si le statut de ma demande est différent de « Validée » il reste probablement des choses à faire (fournir un document, payer la totalité de mon inscription, ). J’ai reçu un mail en ce sens.

• Quand est-ce que les cours reprennent ? 

On peut retrouver le calendrier des cours de la saison 2023 2024 dans la rubrique Horaires. 

• Y a t-il cours pendant les vacances scolaires ? 

On peut retrouver le calendrier des cours de la saison 2023 2024 dans la rubrique Horaires. 

• Où peut-on retrouver le planning des cours ?  

Le planning des cours de la saison 2023 2024 est disponible dans la rubrique Horaires. 

• Quels sont les tarifs ? 

Les tarifs de la saison 2023 2024 sont disponibles dans la rubrique Tarifs et moyens de paiement. 

• Comment s’inscrire à l’Aquasports ? 

  Il faut 

compléter une fiche de préinscription 

Attendre sa validation concrétisée par un appel à payer envoyé par mail

Payer la totalité de la cotisation demandée 

Vérifier son affectation dans un ou plusieurs groupes selon mes choix

Et voilà c'est fait.

• Je voudrai pratiquer une activité plusieurs fois par semaine.

C'est possible. Il faut cocher les jours souhaités sur la fiche de préinscription.

• Je voudrai pratiquer plusieurs activités par semaine.

C'est possible. Il faut les sélectionner et choisir les jours souhaités sur la fiche de préinscription.

• J'ai payé et je ne vois pas mon paiement sur mon compte 

Le paiement par carte bancaire est automatiquement enregistré sur le compte de l'adhérent. 

Le paiement en espèces, ou par chèques ou par chèques vacances nécessite une présence au bureau ET une collecte manuelle de chaque titre de paiement. En cas d'affluence, comme en début de saison, cette collecte peut prendre un peu plus de temps.   Patience

• J'ai besoin d'une facture ou d’une attestation de paiement 

Je me connecte sur mon compte et vais dans mon profil. 

• A partir de quel âge mon enfant peut-il s’inscrire à l’Aquasports ?  

A partir de 6 mois

Consulter dans la rubrique    ce qui conviendra à mon enfant.  

• Quelles sont les différences entre les cours d’Aquagym Douce, Forme et Tonique ? 

Pour se faire une idée, consulter les informations disponibles dans la rubrique

• Comment payer en ligne ? 

Après validation de la pré-inscription, vous recevez un mail pour payer. Suivre les instructions contenues dans le mail. 

• Peut-on changer de cours en milieu d’année ?  

Pour un enfant qui suit régulièrement les cours et en fonction de sa progression, le maître-nageur propose un changement de cours.

Pour un adulte, c’est possible si le cours souhaité offre encore des places disponibles.

•  Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais  

J’envoie un mail à aquasports@jeunessecroissy.fr et le signale pour améliorer cette FAQ.